付款方式說明
「瓦城商城」可選擇下列付款方式：
①信用卡Visa/Master/JCB(一次付清 )
②銀聯卡
購物說明
瓦城商城
寄送方式說明
一、 運費說明(宅配服務/超商取貨)
※ 不同溫層商品的運費需分開計算結帳，以下均為新台幣含稅金額
※ 免運門檻：
1.常溫層：消費滿 $1,999，可享免運優惠；未達門檻酌收運費 $150。
2.冷凍層：消費滿 $2,499，可享免運優惠；未達門檻酌收運費 $220。
二、 配送服務
※ 由黑貓宅急便配送，不同溫層商品將分別寄出，請留意免運門檻。
※ 常溫商品恕尚未提供7-11超商取貨服務。
1. 付款完成後，將於3-7個工作天(不含例假日)安排出貨及到貨，並於出貨後依照物流配送時間送達至指定地址。周六、周日、國定假日、政府通知停班日恕不配送。發貨後以黑貓宅急便當日配送狀況為主，請預留所需商品到達日收貨時間，亦不可指定到貨日期、時間。
2.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)宅配需求量大，建議依期望到貨日前14天訂購自行預留宅配收貨時間，恕不負擔商品延遲到貨的賠償責任。
三、 7-11超商取貨服務
1. 超商取貨區域：
台灣本島各地各縣市 7-11門市。
2. 超商門市選擇提醒：
當無法選擇取貨之門市時，即該門市冷凍櫃位已滿/未提供冷凍超取服務，則需重新選擇其他門市。
3. 重量限制：
超商冷凍取貨重量上限為10kg，如欲訂購超過之重量，請選擇冷凍宅配。
4.出貨安排：
除周六、周日、國定假日、政府通知停班日，其他時間正常發貨。
5.超商取貨：
出貨後約3-５個工作天送達指定超商，包裹配達時會發送一封到貨通知簡訊至您填寫的收件人手機號碼，請攜帶收件人姓名之身分證件至您選擇的超商取貨。包裹到達超商後，請於收到簡訊當天起算四天內取貨，若未在期限內取貨完畢，門市人員將進行退貨作業。
6.超商未取貨退貨：
如未在期限內取貨完畢而遭退件，瓦城商城將自動辦理退貨及退款處理，不再另行通知。
7.實際到貨時間配合超商物流，恕無法指定到貨日期、時間。
8.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)配送需求量大，建議依期望到貨日前14天訂購自行預留7-11超商配送收貨時間。
訂單相關說明
一、 購物流程
註冊／登入會員→選擇商品→加入購物車→購物車結帳→選擇付款/配送方式→完成購物。
※ 溫馨提醒：商品加入購物車但未付款結帳完成前，購物車並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以付款完成為依據。
二、 取消訂單
訂單出貨前，皆可取消訂單及申請退款。訂單狀態若顯示[備貨中]，恕無法修改訂單內容和取消，下單前請務必確認訂購內容、數量及寄送資訊。
售後服務說明
提醒您，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，
屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，
冷凍食品(屬易腐敗)不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
一、關於取消訂單
訂單成立後，因商品已於物流配送中，無法取消訂單，敬請見諒。
二、關於退換貨
1.建議您收到包裹後儘快檢查商品，如發現商品有瑕疵，如:商品失去真空、破包、商品內容錯誤、缺少、運輸過程造成商品解凍或毀損，
請先拍照記錄，並於收貨後2日內與客服聯絡，並由客服協助處理後續事宜，並進行後續檢驗與處理。經確認為商品瑕疵後，
將協助安排宅配人員至指定地點取回商品，辦理退款或換貨事宜。
三、退回商品之狀態
為利退貨作業順利進行，退貨時盡可能保留商品本體、相關包裝（含內外包裝）、隨附文件及發票。如有贈品，亦請一併退回。(惟如因檢查商品品質之必要，而拆封或部分包裝無法完整保留則除外)。本公司於收到退回商品後，將依實際商品狀況進行檢驗，確認是否屬於商品瑕疵，檢驗結果將作為後續退款或換貨處理之依據。
四、不可退換貨情形
除商品本身有瑕疵外，如有以下情形，恕不接受退換貨：
- 商品經拆封、食用、使用，且經確認無商品瑕疵者。
- 因消費者保存不當（如失溫、過期、受潮等）導致商品變質。
- 因不當解凍方式影響商品品質或新鮮度。
- 因個人口感、料理方式或主觀認知差異。
五、運費負擔原則
如經本公司檢驗確認，退貨原因非屬商品瑕疵或不可歸責於本公司之事由，且訂單原未達免運門檻者，相關運費將由消費者負擔，退款時將扣除原出貨訂單之物流費用，並僅退還退貨商品之金額
六、配送資訊責任
如因消費者提供之配送資料錯誤（如收件人姓名、地址、聯絡方式等）、無人簽收或拒收，致商品無法於時效內完成配送，進而產生保存不良、退冰或逾期等情形，其商品損失將由消費者自行承擔。惟如可歸責於本公司或物流業者之事由者，不在此限。
七、退款方式及說明
本公司收到退貨商品後，將拆封確認商品等相關附件是否完整，經審核後會由專人為您辦理退貨暨退款事宜。銀行間的作業處理約14至21個工作天(不含例假日)，因個人信用卡的結帳週期不同將影響退刷款項完成時間，建議您可與您的發卡銀行直接連絡，確認退款入帳時間；折抵使用之瓦食金則將退還至您訂購的會員帳戶內。此外，如因退貨造成訂單金額未達免運標準，退款時將扣除原出貨訂單之物流費用。
聯絡客服
若您有任何疑問，可先參考購物需知，若仍無法解答您的疑問，歡迎來電至客服專線，或使用「聯絡我們」來信洽詢，我們將竭誠盡快為您服務！
客服專線：0800-086-680
週一至週五 早上9:30- 晚上6:00
service@ttfb.com
(商品類問題請直接寄信並附圖檔)
因本網站服務發生訴訟時，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
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隱私權保護政策
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本隱私權政策適用於您使用本公司網站、行動應用程式及相關服務（包含第三方登入服務）時所涉及之個人資料蒐集、處理與利用行為。
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l 辨識個人者：姓名、聯絡電話、電子郵件地址、收件地址等
l 交易資料：訂單內容、付款資訊、配送資訊、發票資料等
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●處理訂單與提供商品或服務
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五、個人資料利用期間、地區及對象
利用期間：於蒐集目的存續期間內或依法令規定保存期間內
利用地區：中華民國境內
利用對象：
●本公司及關係企業
●配送物流業者
●金流服務業者
●資訊服務及雲端服務供應商
●行銷服務提供者
●依法有調查權之機關
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●查詢或請求閱覽
●請求製給複製本
●請求補充或更正
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