付款方式說明
「瓦城商城」可選擇下列付款方式:
①信用卡Visa/Master/JCB(一次付清 )
②銀聯卡
「瓦城商城」可選擇下列付款方式:
①信用卡Visa/Master/JCB(一次付清 )
②銀聯卡
一、 運費說明(宅配服務/超商取貨)
※ 不同溫層商品的運費需分開計算結帳,以下均為新台幣含稅金額
※ 免運門檻:
1.常溫層:消費滿 $1,999,可享免運優惠;未達門檻酌收運費 $150。
2.冷凍層:消費滿 $2,499,可享免運優惠;未達門檻酌收運費 $220。
二、 配送服務
※ 由黑貓宅急便配送,不同溫層商品將分別寄出,請留意免運門檻。
※ 常溫商品恕尚未提供7-11超商取貨服務。
1. 付款完成後,將於3-7個工作天(不含例假日)安排出貨及到貨,並於出貨後依照物流配送時間送達至指定地址。周六、周日、國定假日、政府通知停班日恕不配送。發貨後以黑貓宅急便當日配送狀況為主,請預留所需商品到達日收貨時間,亦不可指定到貨日期、時間。
2.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)宅配需求量大,建議依期望到貨日前14天訂購自行預留宅配收貨時間,恕不負擔商品延遲到貨的賠償責任。
三、 7-11超商取貨服務
1. 超商取貨區域:
台灣本島各地各縣市 7-11門市。
2. 超商門市選擇提醒:
當無法選擇取貨之門市時,即該門市冷凍櫃位已滿/未提供冷凍超取服務,則需重新選擇其他門市。
3. 重量限制:
超商冷凍取貨重量上限為10kg,如欲訂購超過之重量,請選擇冷凍宅配。
4.出貨安排:
除周六、周日、國定假日、政府通知停班日,其他時間正常發貨。
5.超商取貨:
出貨後約3-5個工作天送達指定超商,包裹配達時會發送一封到貨通知簡訊至您填寫的收件人手機號碼,請攜帶收件人姓名之身分證件至您選擇的超商取貨。包裹到達超商後,請於收到簡訊當天起算四天內取貨,若未在期限內取貨完畢,門市人員將進行退貨作業。
6.超商未取貨退貨:
如未在期限內取貨完畢而遭退件,瓦城商城將自動辦理退貨及退款處理,不再另行通知。
7.實際到貨時間配合超商物流,恕無法指定到貨日期、時間。
8.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)配送需求量大,建議依期望到貨日前14天訂購自行預留7-11超商配送收貨時間。
一、 購物流程
註冊/登入會員→選擇商品→加入購物車→購物車結帳→選擇付款/配送方式→完成購物。
※ 溫馨提醒:商品加入購物車但未付款結帳完成前,購物車並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以付款完成為依據。
二、 取消訂單
訂單出貨前,皆可取消訂單及申請退款。訂單狀態若顯示[備貨中],恕無法修改訂單內容和取消,下單前請務必確認訂購內容、數量及寄送資訊。
提醒您,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,冷凍食品(屬易腐敗)不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
一、 關於退換貨
1. 如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、商品品項錯誤,請於當日與客服聯絡,以便安排後續退/換貨處理。
2. 退貨時請保持完整商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。本公司將會通知宅配公司到您指定的退貨地點取貨送回本公司貨倉,經檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退/換貨事宜。
3. 因不當的解凍方式,導致商品之品質或新鮮度發生變化,或個人口感上差異或料理方式不同等問題,恕無法退換貨。
4. 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用、使用或由消費者自身造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。
5. 未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝破損、不完整致無法辨識之商品,或附隨文件資料的完整性不足,其他因特別情況,已於下單前註明無法退換貨之商品,恕無法退換貨。
6. 由於生鮮食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品,因此辦理退貨、換貨時,請先與客服聯絡,並由客服協助處理後續事宜。若消費者未為聯絡通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予受理,將該商品退還所產生的運費,將由消費者負擔。
7. 凡符合上述情況之一項,仍堅持申請退換貨或取消訂單者,本公司並將收取每趟$220運費,共兩趟(出貨與收回為 $440),待人員確認商品無誤且無短少破損,自收受商品日起算14至21個工作天(不含例假日),依消費金額扣除$440後,將剩餘金額退費至客戶指定銀行帳戶,或刷退至原信用卡帳戶。
二、 退款方式及說明
本公司收到退貨商品後,將拆封確認商品等相關附件是否完整,經審核後會由專人為您辦理退貨暨退款事宜。銀行間的作業處理約14至21個工作天(不含例假日),因個人信用卡的結帳週期不同將影響退刷款項完成時間,建議您可與您的發卡銀行直接連絡,確認退款入帳時間;折抵使用之瓦食金則將退還至您訂購的會員帳戶內。此外,如因退貨造成訂單金額未達免運標準,退款時將扣除原出貨訂單之物流費用。
三、聯絡客服
若您有任何疑問,可先參考購物需知,若仍無法解答您的疑問,歡迎來電至客服專線,或使用「聯絡我們」來信洽詢,我們將竭誠盡快為您服務!
客服專線:0800-086-680
週一至週五 早上9:30- 晚上6:00
service@ttfb.com
(商品類問題請直接寄信並附圖檔)
四、因本網站服務發生訴訟時,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
非常歡迎您光臨「瓦城商城」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
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三、資料之保護
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