購物說明

「瓦城商城」可選擇下列付款方式：

①信用卡Visa/Master/JCB(一次付清 )

②銀聯卡

一、      運費說明(宅配服務/超商取貨)

※    不同溫層商品的運費需分開計算結帳，以下均為新台幣含稅金額

※    免運門檻：

1.常溫層：消費滿 $1,999，可享免運優惠；未達門檻酌收運費 $150。
2.冷凍層：消費滿 $2,499，可享免運優惠；未達門檻酌收運費 $220。

二、      配送服務

※　由黑貓宅急便配送，不同溫層商品將分別寄出，請留意免運門檻。

※　常溫商品恕尚未提供7-11超商取貨服務。

1. 付款完成後，將於3-7個工作天(不含例假日)安排出貨及到貨，並於出貨後依照物流配送時間送達至指定地址。周六、周日、國定假日、政府通知停班日恕不配送。發貨後以黑貓宅急便當日配送狀況為主，請預留所需商品到達日收貨時間，亦不可指定到貨日期、時間。

2.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)宅配需求量大，建議依期望到貨日前14天訂購自行預留宅配收貨時間，恕不負擔商品延遲到貨的賠償責任。

三、 7-11超商取貨服務

1. 超商取貨區域：

台灣本島各地各縣市 7-11門市。

2. 超商門市選擇提醒：

當無法選擇取貨之門市時，即該門市冷凍櫃位已滿/未提供冷凍超取服務，則需重新選擇其他門市。

3. 重量限制：

超商冷凍取貨重量上限為10kg，如欲訂購超過之重量，請選擇冷凍宅配。

4.出貨安排：

除周六、周日、國定假日、政府通知停班日，其他時間正常發貨。

5.超商取貨：

出貨後約3-５個工作天送達指定超商，包裹配達時會發送一封到貨通知簡訊至您填寫的收件人手機號碼，請攜帶收件人姓名之身分證件至您選擇的超商取貨。包裹到達超商後，請於收到簡訊當天起算四天內取貨，若未在期限內取貨完畢，門市人員將進行退貨作業。

6.超商未取貨退貨：

如未在期限內取貨完畢而遭退件，瓦城商城將自動辦理退貨及退款處理，不再另行通知。

7.實際到貨時間配合超商物流，恕無法指定到貨日期、時間。

8.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)配送需求量大，建議依期望到貨日前14天訂購自行預留7-11超商配送收貨時間。

一、      購物流程

註冊／登入會員→選擇商品→加入購物車→購物車結帳→選擇付款/配送方式→完成購物。
※ 溫馨提醒：商品加入購物車但未付款結帳完成前，購物車並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以付款完成為依據。

二、      取消訂單

訂單出貨前，皆可取消訂單及申請退款。訂單狀態若顯示[備貨中]，恕無法修改訂單內容和取消，下單前請務必確認訂購內容、數量及寄送資訊。

提醒您，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，冷凍食品(屬易腐敗)不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

一、　關於退換貨

1.   如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、商品品項錯誤，請於當日與客服聯絡，以便安排後續退/換貨處理。

2.   退貨時請保持完整商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。本公司將會通知宅配公司到您指定的退貨地點取貨送回本公司貨倉，經檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退/換貨事宜。

3.   因不當的解凍方式，導致商品之品質或新鮮度發生變化，或個人口感上差異或料理方式不同等問題，恕無法退換貨。

4.   食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用、使用或由消費者自身造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。

5.   未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝破損、不完整致無法辨識之商品，或附隨文件資料的完整性不足，其他因特別情況，已於下單前註明無法退換貨之商品，恕無法退換貨。

6.   由於生鮮食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，因此辦理退貨、換貨時，請先與客服聯絡，並由客服協助處理後續事宜。若消費者未為聯絡通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予受理，將該商品退還所產生的運費，將由消費者負擔。

7.   凡符合上述情況之一項，仍堅持申請退換貨或取消訂單者，本公司並將收取每趟$220運費，共兩趟(出貨與收回為 $440)，待人員確認商品無誤且無短少破損，自收受商品日起算14至21個工作天(不含例假日)，依消費金額扣除$440後，將剩餘金額退費至客戶指定銀行帳戶，或刷退至原信用卡帳戶。

二、　退款方式及說明

本公司收到退貨商品後，將拆封確認商品等相關附件是否完整，經審核後會由專人為您辦理退貨暨退款事宜。銀行間的作業處理約14至21個工作天(不含例假日)，因個人信用卡的結帳週期不同將影響退刷款項完成時間，建議您可與您的發卡銀行直接連絡，確認退款入帳時間；折抵使用之瓦食金則將退還至您訂購的會員帳戶內。此外，如因退貨造成訂單金額未達免運標準，退款時將扣除原出貨訂單之物流費用。

三、聯絡客服

若您有任何疑問，可先參考購物需知，若仍無法解答您的疑問，歡迎來電至客服專線，或使用「聯絡我們」來信洽詢，我們將竭誠盡快為您服務！

客服專線：0800-086-680

週一至週五 早上9:30- 晚上6:00
service@ttfb.com
(商品類問題請直接寄信並附圖檔)

四、因本網站服務發生訴訟時，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

非常歡迎您光臨「瓦城商城」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。

於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

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五、與第三人共用個人資料之政策

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您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料，當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，您可以向本網站-「聯絡我們」(https://www.thaitownshop.com/contact)要求修改或更正。

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