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付款方式說明


「瓦城商城」可選擇下列付款方式:

信用卡Visa/Master/JCB(一次付清 )

銀聯卡

寄送方式說明


一、      運費說明(宅配服務/超商取貨)

    不同溫層商品的運費需分開計算結帳,以下均為新台幣含稅金額

    免運門檻:

1.常溫層:消費滿 $1,999,可享免運優惠;未達門檻酌收運費 $150
2.
冷凍層:消費滿 $2,499,可享免運優惠;未達門檻酌收運費 $220

 

二、      配送服務

※ 由黑貓宅急便配送,不同溫層商品將分別寄出,請留意免運門檻。

※ 常溫商品恕尚未提供7-11超商取貨服務。

 

1. 付款完成後,將於3-7個工作天(不含例假日)安排出貨及到貨,並於出貨後依照物流配送時間送達至指定地址。周六、周日、國定假日、政府通知停班日恕不配送。發貨後以黑貓宅急便當日配送狀況為主,請預留所需商品到達日收貨時間,亦不可指定到貨日期、時間

2.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)宅配需求量大,建議依期望到貨日前14天訂購自行預留宅配收貨時間,恕不負擔商品延遲到貨的賠償責任。

三、 7-11超商取貨服務

1. 超商取貨區域:

台灣本島各地各縣市 7-11門市。

 

2. 超商門市選擇提醒:

當無法選擇取貨之門市時,即該門市冷凍櫃位已滿/未提供冷凍超取服務,則需重新選擇其他門市。

 

3. 重量限制:

超商冷凍取貨重量上限為10kg,如欲訂購超過之重量,請選擇冷凍宅配

 

4.出貨安排:

除周六、周日、國定假日、政府通知停班日,其他時間正常發貨。

 

5.超商取貨:

出貨後約3-5個工作天送達指定超商,包裹配達時會發送一封到貨通知簡訊至您填寫的收件人手機號碼,請攜帶收件人姓名之身分證件至您選擇的超商取貨。包裹到達超商後,請於收到簡訊當天起算四天內取貨,若未在期限內取貨完畢,門市人員將進行退貨作業。

 

6.超商未取貨退貨:

如未在期限內取貨完畢而遭退件,瓦城商城將自動辦理退貨及退款處理,不再另行通知。

 

7.實際到貨時間配合超商物流,恕無法指定到貨日期、時間。

 

8.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)配送需求量大,建議依期望到貨日前14天訂購自行預留7-11超商配送收貨時間。

訂單相關說明


一、      購物流程

註冊/登入會員→選擇商品→加入購物車→購物車結帳→選擇付款/配送方式→完成購物。
 溫馨提醒:商品加入購物車但未付款結帳完成前,購物車並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以付款完成為依據。

 

二、      取消訂單

訂單出貨前,皆可取消訂單及申請退款。訂單狀態若顯示[備貨中],恕無法修改訂單內容和取消,下單前請務必確認訂購內容、數量及寄送資訊。

售後服務說明


提醒您,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,冷凍食品(屬易腐敗)不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

 

一、 關於退換貨

1.   如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、商品品項錯誤,請於當日與客服聯絡,以便安排後續退/換貨處理。

2.   退貨時請保持完整商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。本公司將會通知宅配公司到您指定的退貨地點取貨送回本公司貨倉,經檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退/換貨事宜。

3.   因不當的解凍方式,導致商品之品質或新鮮度發生變化,或個人口感上差異或料理方式不同等問題,恕無法退換貨。

4.   食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用、使用或由消費者自身造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。

5.   未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝破損、不完整致無法辨識之商品,或附隨文件資料的完整性不足,其他因特別情況,已於下單前註明無法退換貨之商品,恕無法退換貨。

6.   由於生鮮食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品,因此辦理退貨、換貨時,請先與客服聯絡,並由客服協助處理後續事宜。若消費者未為聯絡通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予受理,將該商品退還所產生的運費,將由消費者負擔。

7.   凡符合上述情況之一項,仍堅持申請退換貨或取消訂單者,本公司並將收取每趟$220運費,共兩趟(出貨與收回為 $440),待人員確認商品無誤且無短少破損,自收受商品日起算1421個工作天(不含例假日),依消費金額扣除$440後,將剩餘金額退費至客戶指定銀行帳戶,或刷退至原信用卡帳戶。

 

二、 退款方式及說明

本公司收到退貨商品後,將拆封確認商品等相關附件是否完整,經審核後會由專人為您辦理退貨暨退款事宜。銀行間的作業處理約1421個工作天(不含例假日),因個人信用卡的結帳週期不同將影響退刷款項完成時間,建議您可與您的發卡銀行直接連絡,確認退款入帳時間;折抵使用之瓦食金則將退還至您訂購的會員帳戶內。此外,如因退貨造成訂單金額未達免運標準,退款時將扣除原出貨訂單之物流費用。

 

三、聯絡客服

若您有任何疑問,可先參考購物需知,若仍無法解答您的疑問,歡迎來電至客服專線,或使用「聯絡我們」來信洽詢,我們將竭誠盡快為您服務!

客服專線:0800-086-680

週一至週五 早上9:30- 晚上6:00
service@ttfb.com
(
商品類問題請直接寄信並附圖檔)

 

四、因本網站服務發生訴訟時,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

 

現金積點規則


瓦城商城現金積點為瓦食金,以下說明瓦食金使用規則。

1.瓦食金1點可折抵消費1元。

2.瓦食金僅限於瓦城線上商城使用。

3.最高折抵選購產品10%金額(不包含運費)

範例1:選購產品金額$3,000,訂單達免運門檻,結帳發票金額為$3,000

可使用最高瓦食金為300點($3,000*10%=300點)。

範例2:選購產品金額$1,500,運費$220,結帳發票金額為$1,720

可使用最高瓦食金為150點($1,500*10%=150點)。

範例3:選購產品金額$3,000,若因活動折扣後金額成$2,800,結帳發票金額為$2,800

可使用最高瓦食金為280點($2,800*10%=280點)。

4.瓦食金累點,於訂單出貨後5個工作天內發送至訂購人會員帳戶。

5.累點僅限累積於1位顧客的會員帳戶,並且點數無法進行拆分及移轉,瓦食金亦不得兌換現金。

6.累點及扣點行為同時發生時,需先進行扣點,再依付款金額進行累點。

7.若使用瓦食金折抵的訂單發生退換貨/退款情形,將依退款後之產品金額重新計算贈點、收回溢贈點數,若會員點數不足扣點,將從退款的現金扣取。

8. 瓦食金到期日為獲得點數當日起算90天即失效。

舉例:3/1獲得點數,則5/30 23:59:59失效。

 

※瓦城商城保有變更或增修上述規則的權利,詳細說明以官方網站公告為準,不另通知。

※ 會員優惠不與其他企劃、折扣等活動合併使用,詳細活動舉辦方式將以官網為主。

 

隱私權條款


非常歡迎您光臨「瓦城商城」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

 

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

 

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

 

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

 

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

 

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

 

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。

 

八、保密與安全性

本網站將以合於產業標準之合理技術與程序,維護本網站個人資料之安全。

您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料,當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,您可以向本網站-「聯絡我們」(https://www.thaitownshop.com/contact)要求修改或更正。

本公司之員工,僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內,對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可透過本網站  -「聯絡我們」(https://www.thaitownshop.com/contact)要求刪除、停止處理或利用個人資料。

 

為了保護您的帳戶及個人資料的安全,請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼,否則相關責任由您自行承擔。